Khi “cảm tính HR” không còn là lợi thế duy nhất
Tôi bắt đầu làm nhân sự từ thời mọi thứ còn chạy bằng bảng Excel. Lọc hồ sơ, gọi điện phỏng vấn, viết tay hợp đồng lao động – tất cả đều thủ công. Những gì khiến tôi khác biệt là “trực giác nghề HR”: tôi tự tin mình có thể nhìn người tốt; cảm nhận được ai phù hợp chỉ sau vài phút phỏng vấn.
Nhưng giờ đây, tuyển dụng không còn là “cuộc chơi cảm tính”. Mỗi vị trí đăng tuyển có thể nhận tới hàng trăm hồ sơ, thời gian cần người chỉ còn tính bằng ngày; chưa kể áp lực “tuyển nhanh – tuyển đúng – tuyển bền”. Lúc đó, kinh nghiệm không còn đủ. Và tôi bắt đầu thấy mình thua cuộc trước những người HR… biết dùng công nghệ. AI trong tuyển dụng đã không còn là khái niệm xa lạ nữa.
AI trong tuyển dụng: Không còn là tương lai – mà là hiện tại
Hãy nhìn vào thực tế: AI đã và đang len lỏi vào mọi ngóc ngách của quy trình tuyển dụng; từ sàng lọc đến phỏng vấn.
- AI Matching giúp ghép ứng viên với vị trí phù hợp dựa trên kỹ năng và kinh nghiệm được phân tích bằng máy học.
- Tự động hóa lọc hồ sơ giúp loại bỏ những CV không phù hợp trong tích tắc.
- Chatbot tuyển dụng có thể trả lời hàng trăm ứng viên cùng lúc, 24/7.
- Phỏng vấn video có chấm điểm bằng AI: hệ thống có thể nhận diện biểu cảm khuôn mặt, tốc độ nói, độ logic của câu trả lời.
Đây không còn là công nghệ xa vời. Các doanh nghiệp lớn đã bắt đầu ứng dụng AI để tinh gọn quy trình tuyển dụng. Và những người HR đứng ngoài cuộc – sớm muộn cũng sẽ bị thay thế, không bởi AI; mà bởi những đồng nghiệp biết cách dùng AI hiệu quả.
HRIS – nền tảng để AI phát huy sức mạnh tuyển dụng
Nhưng đừng nhầm: AI không tự vận hành. Để công nghệ này hoạt động hiệu quả; doanh nghiệp cần một “bệ phóng” – đó chính là phần mềm quản trị nhân sự HRIS.
Tại EMS, chúng tôi đang từng bước tích hợp các công cụ AI vào hệ thống HRIS nội bộ – một nền tảng được thiết kế chuyên biệt để số hóa toàn bộ vòng đời nhân sự từ lúc ứng tuyển cho tới khi nghỉ việc.
- Phân hệ tuyển dụng của HRIS EMS hỗ trợ đăng tin đa kênh, ghi nhận CV, lọc hồ sơ theo từ khóa và tự động gợi ý danh sách ứng viên phù hợp dựa trên dữ liệu đã nhập.
- Dữ liệu ứng viên được lưu trữ chuẩn hóa, phục vụ cho cả đánh giá hiệu quả tuyển dụng và quy hoạch nhân sự trong tương lai.
- Kết nối chặt chẽ giữa tuyển dụng – đào tạo – đánh giá năng lực giúp không chỉ “tuyển đúng” mà còn “phát triển trúng”.
Ngoài ra, EMS đang nghiên cứu và thử nghiệm việc tích hợp AI trong phân tích mô hình tuyển dụng thành công trong quá khứ; từ đó gợi ý các chiến lược tuyển dụng thông minh hơn cho từng vị trí, từng phòng ban.
Làm nghề HR hiện đại – Cần gì để không bị “AI hóa”?
Khi công nghệ làm được phần việc lặp đi lặp lại; người HR cần đặt ra một câu hỏi: Mình có thể làm điều gì mà AI không làm được?
Để làm tốt nghề HR trong thời đại AI, tôi nhận ra mình cần:
✅ Hiểu dữ liệu, không cần phải lập trình
Không ai bắt HR trở thành chuyên gia công nghệ; nhưng hiểu các chỉ số như Time-to-Hire, Cost-per-Hire, tỉ lệ chuyển đổi ứng viên… là điều bắt buộc. Đó là ngôn ngữ chung giữa HR và Ban Giám đốc.
✅ Biết dùng phần mềm HRIS và công cụ hỗ trợ
Từ việc sử dụng hệ thống tuyển dụng trong HRIS EMS; đến phân tích báo cáo từ dashboard – đều giúp tôi kiểm soát tiến độ tuyển dụng tốt hơn, minh bạch hơn.
✅ Phân biệt đâu là công việc của người – đâu là việc của máy
AI có thể lọc CV, nhưng sẽ không thể “cảm” được một ánh nhìn, một sự chân thành; một động lực ngầm ẩn sau câu trả lời. Quyết định cuối cùng vẫn phải là của người làm nhân sự – nhưng là người đã có công cụ hỗ trợ đắc lực.
✅ Nâng cấp kỹ năng chiến lược
HR ngày nay không chỉ là người thực thi, mà phải là người tham mưu chiến lược nhân sự. Biết cách ứng dụng công nghệ tuyển dụng; hiểu cách kết nối dữ liệu từ tuyển → giữ chân → phát triển nhân tài sẽ giúp HR ngồi đúng vị trí trong bàn tròn ra quyết định.
Học cách dùng AI để làm nghề HR… đúng nghĩa hơn
Điều mỉa mai là: chính công nghệ lại giúp tôi… làm nghề nhân sự đúng nghĩa hơn.
Khi AI hỗ trợ tôi lọc hồ sơ, chatbot trả lời các câu hỏi cơ bản; HRIS ghi lại đầy đủ thông tin ứng viên – tôi có nhiều thời gian hơn để tập trung vào điều quan trọng nhất: xây dựng trải nghiệm ứng viên, trao đổi sâu sắc trong phỏng vấn; và tư vấn chiến lược nhân sự cho lãnh đạo.
